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车站管理基本内容？
汽车客运站站务管理工作的主要内容包括客源组织管理、客车运行组织管理、乘务工作管理、车站信息管理及车站规章制度管理。
答：车站管理部门主要负责车站的行车组织、乘客服务以及车站人员、设备与设施的管理及具体运作，车站业务按类别可分为客运、票务、行车、综合业务等。
（1）客运组织管理
车站客运组织就是在服务场地按乘客进站动线和出站动线安排服务设施、服务人员，提供进站和出站服务。原则上进站和出站两条动线尽量不交叉或少交叉，车站提供的服务设施数量要满足乘客快速流动的需求，服务人员则及时帮助有需要的乘客或者解决使乘客停留集聚的问题，疏导乘客快速进站、出站，维持站内秩序。
（2）票务组织管理
售票和检票是车站提供的基本服务之一，这些服务需借助设备和人员来完成，其中涉及现金管理、车票管理以及设备的维护、维修管理等。原则上，车站票务组织以乘客自助服务为主，车站提供自动售票机、自动增值机、自动查询机、进出站闸机等设备，实现售票、检票的全自动化，在乘客进站、出站动线上设置完善的服务标志，帮助乘客快速地找到相关设施。车站的客服中心主要提供咨询、补票等业务。
车站需要持续和不间断地提供车票、找零硬币，回收车票、回收票款，组织做好车票流和现金流的安全、顺畅运作。
（3）行车组织管理
列车在线路上的运行由行车控制中心负责指挥，车站主要引导乘客安全有序地上车、下车和保证列车进、出站的安全。特殊情况下，根据控制中心行车调度员的指挥做好人工排列列车进路，以及列车进站、出站的人工接车、发车作业。
（4）综合业务管理
车站作为大量人员聚散的场所，除了满足乘客出行的需求，还需提供部分便民服务以及适当的商业资源开发。作为分割界限清晰、空间相对封闭的场所，车站还需要保安、保洁、维保人员，进行物业管理等。
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